Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez BEIJO DO BRASIL, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible et en parfait état.

Délais de Livraison

Nous proposons deux modes de livraison pour répondre à vos besoins :

  • Livraison Standard - Colissimo suivi : 5 à 8 jours ouvrés.

Note : Les délais de livraison sont calculés à partir de la date d'expédition de votre commande. Le délai de préparation en entrepôt est généralement de 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).

Suivi de Commande

Parce qu'on sait que vous avez hâte de recevoir votre colis, nous jouons la carte de la transparence totale :

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation.

  • Cet e-mail contiendra un numéro de suivi unique et un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Frais de Douane, TVA et Taxes Internationales

BEIJO DO BRASIL opère en tant que distributeur et collabore avec des marques et centres logistiques internationaux.

  • Tous les frais de douane, taxes locales, TVA à l'importation ou autres frais administratifs spécifiques au pays de livraison sont intégralement à la charge du Client.

  • En validant votre commande sur notre site, vous acceptez expressément de prendre à votre charge ces frais supplémentaires, qui vous seront réclamés par le transporteur ou par les autorités douanières au moment de la livraison. BEIJO DO BRASIL ne pourra en aucun cas rembourser ou prendre en charge ces taxes.

Responsabilité et Aléas de Transport

Nous nous engageons à remettre votre colis au transporteur dans les délais annoncés. Toutefois, veuillez noter les points suivants :

  • Délais postaux : Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, BEIJO DO BRASIL ne peut être tenue responsable des retards de livraison imprévus (grèves, intempéries, périodes de forte affluence comme le Black Friday ou Noël, ou problèmes logistiques internes aux services postaux).

  • Adresse de livraison : Veillez à bien vérifier votre adresse lors de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d'impossibilité de livraison ou de perte du colis due à une adresse erronée ou incomplète.

  • Colis endommagés / Produits défectueux : Si vous constatez à la livraison que votre colis est ouvert, détérioré, ou que les produits à l'intérieur sont défectueux, vous devez impérativement émettre des réserves auprès du livreur et contacter notre service client sous 48h avec des photos justificatives. Reportez-vous à nos CGV pour connaître les modalités de retour (frais de retour à la charge du client, remboursement de la valeur de la marchandise uniquement).

Une question ?

Si vous avez le moindre doute sur l'état de votre livraison, notre équipe est là pour vous aider ! Contactez-nous à l'adresse suivante : contact@beijodobrasil.fr