Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) — BEIJO DO BRASIL

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre la marque BEIJO DO BRASIL (ci-après dénommée "le Vendeur") et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site internet officiel (ci-après dénommée "le Client").

Tout passage de commande sur le site implique l'acceptation entière, préalable et sans réserve des présentes CGV par le Client.

1. Conditions strictes d'annulation de commande

Dès la validation de la commande, le processus logistique de traitement et d'expédition est automatiquement enclenché afin de garantir les meilleurs délais de livraison.

  • Délai d'annulation : Le Client dispose d'un délai maximal et strict de 24 heures à compter de la date et de l'heure exactes de la validation de sa commande pour formuler une demande d'annulation et de remboursement intégral auprès de notre service client.

  • Passé ce délai : Au-delà de ces 24 heures initiales, la commande est considérée comme définitivement prise en charge en entrepôt. Aucune modification ni annulation ne pourra être acceptée par le Vendeur par ce biais.

2. Fiscalité, Droits de Douane et TVA à l'importation

Le Vendeur opère en tant que distributeur indépendant de marques et collabore de manière directe avec des centres de stockage et de logistique internationaux.

  • Responsabilité financière : L'intégralité des droits de douane, taxes locales, TVA à l'importation ou toute autre taxe administrative propre au pays de destination du colis demeure exclusivement et intégralement à la charge du Client.

  • Consentement obligatoire : En acceptant les présentes CGV et en confirmant sa commande sur la boutique, le Client valide expressément son obligation légale et contractuelle de s'acquitter de tous les frais supplémentaires appliqués lors de la livraison. Le Vendeur ne pourra en aucun cas être sollicité pour assumer, avancer ou rembourser ces taxes douanières.

  • Note : Un refus de livraison de la part du Client pour motif de non-paiement des frais de douane à l'arrivée n'ouvrira aucun droit à un remboursement de la commande.

3. Clause de limitation de responsabilité (Rôle de Distributeur)

Le Vendeur agit uniquement en qualité de distributeur commercial de produits fabriqués par des marques tierces partenaires.

  • La responsabilité directe quant à la qualité intrinsèque, le choix des matériaux, la conformité technique, les finitions et les standards de production des marchandises incombe de plein droit aux marques fabricantes et non au Vendeur.

  • En conséquence, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de déception esthétique, de variation de perception de la qualité globale d'une marque, ou d'un défaut de conception d'origine inhérent au fabricant, tant que l'article livré correspond fidèlement à la description textuelle et technique présentée sur la boutique.

4. Politique de Retour et Traitement des Produits Défectueux

Compte tenu de notre modèle de distribution internationale, les retours de marchandises sont encadrés de manière stricte afin d'éviter tout abus.

  • Motif unique accepté : Les retours de marchandises ne sont autorisés et acceptés qu'en cas de réception d'un produit manifestement défectueux (vice de fabrication avéré, altération structurelle majeure, ou casse survenue durant le transport).

  • Procédure de signalement : Le Client est tenu d'inspecter son colis à l'arrivée et de signaler tout défaut ou anomalie par écrit à l'adresse contact@beijodobrasil.fr dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de livraison. Ce message devra impérativement être accompagné de photographies claires et explicites mettant en évidence le défaut constaté.

  • Frais de retour postal : L'intégralité des frais liés au renvoi postal de la marchandise vers notre centre de contrôle logistique est exclusivement à la charge du Client. Aucun bon de retour prépayé ne sera fourni par le Vendeur.

5. Modalités de Remboursement Éligibles

Après réception, inspection physique de l'article défectueux et validation par notre équipe qualité en entrepôt :

  • Le remboursement accordé portera uniquement et exclusivement sur la somme nette de la marchandise (le prix net d'achat facturé pour le produit en question).

  • En aucun cas les frais d'expédition initiaux versés lors de la commande, les frais postaux avancés pour le retour du colis, ni les éventuels droits de douane et taxes acquittés par le Client auprès du transporteur ne feront l'objet d'un remboursement ou d'un dédommagement de la part de BEIJO DO BRASIL.